naco-doサービスのQ&A・よくある質問

ご不明な点がございましたら、下記をご覧ください。

ご確認いただき、解決しない場合は「support@naco-do.com」へお気軽にお問い合わせください。

 

Q.入会資格はありますか?

20歳以上で結婚・内縁関係のない独身の方、会員登録時に必要となる書類が提出できる方、日本在住の方、男性は定職に就いている方が対象です。再婚の方もご入会できます。なお、ご入会の際には規定の審査がございます。

 

Q.家族や周囲には秘密で婚活できますか?

naco-doから会員様へのご連絡は、専用マイページやご指定のメールアドレスに行っております。

また、送付物にはサービス名を記載しておりませんのでご安心ください。

 

Q. お試し入会はできますか?

無料会員の機能がございますので、ご心配な点は担当のサポーターへご質問ください。

また、長期プランへのご登録が不安な場合は、1ヶ月プランがございますので、まずはそちらをご検討ください。

いずれのプランも入会金や登録料、退会料は発生いたしません。

Q. 入会したらすぐに活動できますか?

独身証明・学歴証明・収入証明(男性のみ)・学歴証明(四年制大学・大学院卒以上)・お写真をご登録いただければ、会員登録手続きが完了いたします。確認は原則24時間以内に完了いたしますので、当日からご活動いただけます。

 

Q. 会員にはどんな人がいますか?

年齢や職業などさまざまなプロフィールの会員様が全国に在籍しております。会員数が業界最大級のため、希望条件に合致するお相手が見つかる可能性や、お相手からお見合いを申し込まれる可能性も高まります。

 

Q. 活動に行き詰まったときは?

原則として、入会の相談をお受けしたアドバイザーが、退会されるまでサポートをいたします。どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。

 

Q. 成婚料はいるのでしょうか?

成婚された場合の成婚料はいただいておりません。 むしろ成婚のご報告をいただいた方には、ささやかながらお祝いをお贈りしておりますので、ぜひお知らせください。

 

Q.休会機能はありますか?

はい、ございます。

会員プランやご入力いただいた情報が維持された状態で、休会中はお相手の検索結果やメッセージ履歴等すべてから非表示になります。また、再度ログインしていただくと自動的に解除されますので、お好きなタイミングで活動を再開できます。

なお、月額プランを休会する機能はございませんので、有料会員が不要になった場合は、ご自身でご解約手続きを行ってください。

 

Q. 無料でできることはありますか?

ご入会前に一部会員様のプロフィールを確認したり、サポーターとの相談チャットが可能です。

サービスのご不明点や婚活でのお悩みをご相談いただくなど、サービスを体験いただくことができます。

 

Q. お得なプランはありますか?

はい。プランは1ヶ月プラン9,800円/月(毎月自動更新)、12ヶ月プラン4,900円/月(1年分一括払い)の2つのプランがございます。

まとめてお支払いいただく分、12ヶ月プランがお得にご利用いただけるようになっております。

なお、どちらのプランも入会金や成婚料のご負担なく、月額料金のみでご利用可能です。

 

Q. 契約後にやっぱり解約したくなったら?

プランをご購入後の日割り、月割りでの返金は対応しておりません。

継続がご心配な方には、まずは1ヶ月プランへのご入会を推奨しております。

 

Q. 独身証明書とは何ですか?

現時点で婚姻の事実がないことを証明する書類です。本籍がある市区町村の役場で発行することができます。 会員様に安心してご活動していただくために提出していただいております。

書類の手配方法は、ご自身による役場窓口での申請、および郵送申請、弊社への郵送依頼が可能です。

必要書類に関して詳しく知りたい方は「こちら」をご確認ください。

Q. パソコンやスマートフォンで、手続きや活動はできますか?

スマートフォンでの利用が可能です。来店不要のサービスですので、インターネット環境が必須となります。パソコンからご操作いただくことはできません。

スマートフォンでお相手のプロフィールや写真を確認しながら、コミュニケーションを図ったり、各種データの登録や変更、サポーターへの相談・質問などができます。

 

Q. 既婚者はいませんか?

既婚者は一切おりません。結婚を真剣に考えていらっしゃる独身の方のみです。

独身証明書など各種証明書類の提出、規定の審査基準を満たした方のみが会員としてご活動いただけます。活動開始後に適切な活動をしていただけない場合は、退会措置を講じる場合もございます。

Q.退会時の規定はありますか?

原則として、お好きなタイミングで退会・無料プランへの変更が可能です。

ただし、下記のタイミングでは退会できませんのでご了承ください。

1.デート期間中・本交際のお相手がいる状態

こちらは交際終了後の退会となります。

2.JBAシステムにて、お見合いのお申し込みの返答待ちがある状態

お見合いの返答期間は最大14日間となっておりますので、回答をお待ちいただき、退会処理をお願いいたします。

退会をご希望される場合は、14日前よりお見合いのお申し込みを控えていただきますようお願いいたします。

 

Q.1ヶ月プランと12ヶ月プランに機能の違いはありますか?

いいえ、ご利用いただける機能に違いはございません。

ご利用料金は、1ヶ月プランの場合、9800円/月(毎月自動更新)、12ヶ月プランの場合、4900円/月(1年分一括払い)となります。

1年分まとめてお支払いただく分、お得にご利用いただけるのが12ヶ月プランです。

現在、ご成婚退会されている会員様の平均活動期間は、11ヶ月程度となっております。

 

その他、ご不明な点・ご質問がございましたら、お問い合わせフォームもしくは「support@naco-do.com」にご連絡ください。

今後ともnaco-doをよろしくお願いいたします。

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